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面對一份做得非常咸的土豆紅燒肉,不同水平的廚師會有不同的反應(yīng):一般的廚師會加很多味精調(diào)和,完全不管味精會破壞紅燒肉的鮮味;高明的廚師會加點(diǎn)土豆,回鍋重新炒一次;還有一種始終對自己提出極致要求的廚師,他們會把菜倒掉,按照食客的口味重做一份。
帶領(lǐng)凡客重新來過的陳年,如今就變成了那個(gè)總是要求極致的廚師,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)帆布鞋的楦型嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn),而現(xiàn)有的楦型多是以西方人群的腳型為出發(fā)點(diǎn)時(shí),他選擇花費(fèi)近兩年時(shí)間,用16輪、總計(jì)2000人次的試穿,打造一款最適合亞洲人腳型的帆布鞋。7月21日下午3點(diǎn),這款可能是有史以來亞洲人穿著最舒適的帆布鞋正式上線開賣。
如果眼下要從全國挑出一批對亞洲人的腳型最了解的專業(yè)人士,陳年肯定名列其中,因?yàn)檫^去23個(gè)月里,他一直在想方設(shè)法,讓帆布鞋的楦型更適合東方人群。
楦型是一雙鞋子的根本,其設(shè)計(jì)的好壞,直接影響成鞋的舒適和美觀。而亞洲人的腳型普遍短小、略肥、前掌較寬,與西方人的修長、略瘦有所不同。因此,假如設(shè)計(jì)師生搬硬套,用符合西方人腳型的楦型生搬硬套,結(jié)果自然是中國消費(fèi)者接二連三地遇到磨腳、擠腳、壓腳背、不跟腳、尺碼偏差等問題。假如是凡客重啟前的陳年,也許會用簡單的“添加味精”的方法來解決,但現(xiàn)在的陳年,已經(jīng)徹底沉下心去,追求給用戶最舒適的體驗(yàn)。去年推出第一批帆布鞋后,因?yàn)椴粔蚝夏_,他毅然決定全部下架重新設(shè)計(jì)。又12個(gè)月后,歷經(jīng)整整16輪、總計(jì)2000人次試穿的帆布鞋終于設(shè)計(jì)完成,成為凡客史上用戶參與度最廣、最深的一件單品。
從去年八月下架算起,帆布鞋用了整整一年重新設(shè)計(jì);如果從凡客歸零重開始算起,這雙帆布鞋花費(fèi)了陳年23個(gè)月時(shí)間。以亞洲人為基礎(chǔ),進(jìn)行楦型革新設(shè)計(jì)和工藝優(yōu)化,凡客終于打造出最適合亞洲人的帆布鞋。7月21日,凡客帆布鞋強(qiáng)勢回歸,陳年的心情卻是悲喜交加,“這里有著太多的無奈和絕望,也有太多的期待和夢想?!钡偟膩碚f,他是自豪的,為了自己,也為了凡客帆布鞋:“顛覆性的楦型改變,舒適度提升,克服如磨腳,不跟腳等普遍的痛點(diǎn)。鞋墊,眼扣,鞋帶等等,看似吹毛求疵,卻是多次試穿后用戶參與感的體現(xiàn)?!?/span>
“愛網(wǎng)絡(luò),愛自由,愛晚起,愛夜間大排檔,愛賽車;也愛59元的帆布鞋,我不是什么旗手,不是誰的代言,我是韓寒,我只代表我自己。我和你一樣,我是凡客。”從2010年起,伴隨著喧囂一時(shí)的凡客體,凡客在攀登巔峰的道路上一往直前。不過,在這個(gè)過程中,由于糟糕的產(chǎn)品質(zhì)量,凡客不但失去了消費(fèi)者,而且失去了口碑。
2008年剛成立凡客時(shí),陳年就說過:“關(guān)注用戶體驗(yàn),這是一個(gè)核心?!钡钡椒部捅挥脩魭仐?,一切都重新來過時(shí),他的注意力才重新回到這個(gè)核心上。
“凡客體多輕浮,就是我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心。以后凡客再也不會做什么凡客體了?!标惸暾f。在他的眼中,只有產(chǎn)品。
凡客近兩年來的變化有目共睹:公司大幅裁員,線上商城的品類也不斷減少,只保留了T恤、襯衫、帆布鞋、牛仔、卡其褲及戶外6大品類,產(chǎn)品方面幾乎圍繞著基本品類在運(yùn)營。陳年用近乎“洗心革面”的態(tài)度,在產(chǎn)品品質(zhì)上下足工夫,尋找重振凡客、重新贏得用戶的契機(jī)。
剛剛面世的帆布鞋,被公認(rèn)為凡客浴火重生后的第三件極致單品。陳年準(zhǔn)備依靠這款耗時(shí)23個(gè)月的產(chǎn)品,挑戰(zhàn)匡威,重新奪回昔日的銷量第一的寶座。這一次,沒有輕飄飄的凡客體,只有沉甸甸的帆布鞋。
拋棄以往營銷為主的模式,主打質(zhì)量牌,凡客的轉(zhuǎn)型能獲得市場認(rèn)可嗎?一位業(yè)內(nèi)人士評論說,凡客帆布鞋在商品品質(zhì)方面有非常多的突破,從此前的T恤和襯衫來看,只要產(chǎn)品做好了,市場營銷是水到渠成的事情,凡客帆布鞋的市場前景值得期待。
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