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目前“十三五”規(guī)劃出爐,繪制了2016-2020年中國經濟社會發(fā)展的宏偉藍圖。意味著在“十三五”時期,中國鞋業(yè)必將發(fā)生根本性的變革。在這新的歷史時期,中國鞋業(yè)品牌如何破解發(fā)展難題,厚植發(fā)展優(yōu)勢,實現(xiàn)成功之生死轉型?如何從代理批發(fā)模式轉型至零售模式?
“十三五”時期,代理批發(fā)思維必須向零售經營思維轉變。
所謂的代理批發(fā)思維,又叫粗放式代理經營思維,在商品供不應求的年代大行其道。到了如今互聯(lián)網時代,信息爆炸,商品供應泛濫年代,只管發(fā)貨分倉的經營模式,遲早會被時代洪流無情淹沒,具體表現(xiàn)為:
1、只管開店,不管或不懂養(yǎng)店;或者開了店,團隊也沒有意識或能力去維護店的正常運營;
2、和加盟商溝通,只局限于人情交流,缺乏實質意義上的零售指導;(平時溝通,除了生意好不好,月底到了要匯錢了,根本沒有第三個實質主題);
3、只管一味發(fā)貨,卻不問零售商定價,折扣,售罄率和庫存;
4、代理團隊普遍缺乏對加盟商生存的高度責任感意識,或者說團隊整體沒有能力為加盟商生存負責到底;
5、缺乏對零售單店,從選址、消費群體調研、店鋪定位、商品組合、定價、折扣、店鋪人員管理機制、Vip管理、庫存管控、經營管控等等終端管理系統(tǒng),或者說有系統(tǒng),也不知如何去執(zhí)行,或者說是沒有能力去執(zhí)行?。ㄒ驗闆]有執(zhí)行團隊);
6、究其根源:
A、總部團隊沒有高度,也沒有能力提供系統(tǒng)的持續(xù)的零售支持,或者沒有能力執(zhí)行終端零售系統(tǒng),或者說總部從上至股東,下至經營團隊干脆就是不作為,這樣的品牌,估計已經離出局不遠了;
B、總部團隊還是只局限于發(fā)、發(fā)、發(fā),批、批、批的傳統(tǒng)代理批發(fā)合作模式,沒有真正的終端意識,和以解決消費者核心需求為導向的經營模式;
C、品牌總部沒有能力團結和發(fā)動省代團隊共同執(zhí)行,估計還在相互算計之中,總部和分公司團隊沒有把所有的精力,放在目標市場上;這估計跟利益分配體系有關系,沒有科學的利益分配體系,形成不了經營共識,在執(zhí)行上當然背道而馳!正所謂得人心者得天下;
D、總部團隊偏重經營,輕品牌塑造和規(guī)劃意識,根本不知道品牌價值,和品牌未來3至5年要走向何方,故源頭上沒有為下游終端打好基礎和輔墊,導致代理加盟店/單店經營慘淡經營、苦苦支撐、舉步為艱!此乃萬惡之首也!
什么是零售經營思維?其特點是什么?
零售經營思維也是寬度思維,考慮的是廣度下的和諧,是以用戶為中心,快速設計、快速生產、快速出售、以最快的速度來響應市場需求的思維。其特點:
1、清晰和精準品牌定位,并且明確企業(yè)經營定位和方向。代理商應當知道知己要什么,不要什么;還要非常清晰的認識到自己企業(yè)根本沒有能力要什么;在搞清楚自己要什么時,制定科學的,有程控倒計執(zhí)行時間表的方案,排除萬難,全力推進;
2、品牌總部側重消費者/顧客需求,迎合80、90后消費者思維需求,結合本品牌實際規(guī)模、經營現(xiàn)狀、網點狀態(tài)、品牌價值,以終端倒逼定價,開發(fā)和組合一盤適銷對路的商品?。▏c國戰(zhàn)爭的較量,取決于武器的先進與否;企業(yè)與企業(yè),品牌與品牌之間的較量,則最終取決于商品)(當然服務也是商品);
3、縱觀歐美等世界經濟強國,在互聯(lián)網時代,線上沖擊沖不垮實代,線上和線下一定會相互排斥、相互競爭、相互彌補,(線上顧客轉化成線下消費,轉化率僅為2%,而線下消費,再次實體店消費,卻能達到80%);所以實體不死;
4、零售行業(yè)已進入消費者主權時代:以產品為王,渠道為王,終端為王的時代已經轉變?yōu)橐韵M者為核心的智能化的時代,傳統(tǒng)零售將受到前所未有的挑戰(zhàn)~未來將更重視體驗,需要加強與用戶互動,重視參與感及娛樂化的服務,一切服務均需要“以人為本”;
5、思考:所有零售人都必須思考幾個問題:消費者憑什么選擇你的品牌?憑什么進你的店?憑什么為你來傳播?
消費趨勢愈加明顯:高端市場,細分人群,注重生活方式及體驗;
大眾市場,規(guī)模發(fā)展,高性價比,實惠,薄利多銷;高度細分,小而美,精而專。在當今中國互聯(lián)網+經濟大背景下,增強終端零售的體驗感和口碑,加強與消費者的對話和粘度(重復購買),已經成為品牌生存和發(fā)展的核心利器;
6、大數(shù)據(jù)、小物流、快速度。大眾化的傳統(tǒng)鞋服行業(yè),在這個信息高度發(fā)達,高度透明的時代,失去了數(shù)據(jù)就形同盲人;消費者的高度個性化需求和高度理性消費,需要我們實現(xiàn)精準分銷,并開發(fā)性價比高的商品,取悅于消費者;
7、零售的創(chuàng)新和突破。突破零售終端三大邊界:實體門店現(xiàn)有的營業(yè)場景是,在固定的營業(yè)時間內,我們面對到店的顧客,進行店內陳列商品的銷售。在進店客戶離店的一剎那,我們的服務基本結束,也切斷了和顧客的溝通通道。所以營業(yè)時間、到店顧客、陳列商品被稱之為傳統(tǒng)終端的三大邊界。所謂突破就是要把場景更擴大化。
1)、讓原本固定的營業(yè)時間變?yōu)?4小時不打烊,并且導購在店內店外都可以服務客戶,為自己和門店創(chuàng)收。
2)、讓到店的客戶在離店的剎那和門店產生持續(xù)的鏈接,建立二次精準營銷和售后服務的更高效通道。
3)、無限放大門店的有限空間。線下由于受到物理條件、場地面積的限制,商家很難將所有的商品都呈現(xiàn)出來,但消費者的選擇是多樣性的。
1.客戶積累:通過活動留住客戶資料形成有效積累。
2.店內運營:通過店鋪導購及店鋪號發(fā)布搭配照片及促銷活動
3.店外運營:微信,微博及其他廣告
4.導購商業(yè)化:對于導購進行有效的激勵方案
5.店鋪平臺化:店鋪發(fā)布統(tǒng)一的公司文案信息,進行轉播
6.消費者心智:根據(jù)消費者的心理需求,做出相應的服務。
據(jù)“十三五”規(guī)劃,到2020年,中國國內生產總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番,產業(yè)邁向中高端水平,消費對經濟增長貢獻明顯加大,戶籍人口城鎮(zhèn)化率加快提高。在這樣的大市場背景下,鞋業(yè)品牌必須順勢而為,華麗轉身,才能更好更快地發(fā)展。
來源網絡---裁斷機
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