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跨境電商的發(fā)展如火如荼，逐步帶動傳統(tǒng)外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)型，但賣家想節(jié)省成本，工廠也想爭取更多的利潤，這中間的平衡又該如何做好?通過采訪工廠和賣家，互述雙方的心聲，或?qū)⑦M(jìn)一步協(xié)助雙方向更優(yōu)化的方向發(fā)展。深圳市跨境通達(dá)科技有限公司負(fù)責(zé)人周博通經(jīng)營多個品類，接觸工廠諸多，經(jīng)驗豐富，他對賣家所青睞的工廠發(fā)表了自己的看法。

轉(zhuǎn)型是必然，工廠應(yīng)定位精細(xì)化產(chǎn)品線運(yùn)營

周博通分析道，傳統(tǒng)B2B企業(yè)需重視跨境電商B2C的轉(zhuǎn)型工作，但并不是轉(zhuǎn)型做電商，而是做服務(wù)好跨境電商的專業(yè)工廠。

他說道，“消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生天翻地覆的變化。以前一款好的產(chǎn)品，即使是公模的，只要量夠大、質(zhì)量夠穩(wěn)定，都可以通過一級級代理，整倉運(yùn)往海外，進(jìn)行線下鋪貨銷售。而如今，SNS、網(wǎng)紅、手機(jī)端等各種渠道的快速消費(fèi)模式，逐步成為了主體。尤其年輕的消費(fèi)群體面對琳瑯滿目的商品、到處過剩的產(chǎn)能和社交平臺海量的爆炸信息，他們不再滿足于公模產(chǎn)品，而對精細(xì)化、個性化產(chǎn)品有了強(qiáng)烈需求?！?/span>

這種情況下，便要求生產(chǎn)商的生產(chǎn)模式采取變化。周博通指出，以往國外的一級代傳統(tǒng)的外貿(mào)模式就是層層代理，產(chǎn)品監(jiān)控全靠貿(mào)易商或品牌商來監(jiān)督工廠甚至駐廠監(jiān)督生產(chǎn)，但這只能保證產(chǎn)品質(zhì)量，對于個性化、快速修正、迭代升級的需求難以得到滿足，因為工廠端很難快速準(zhǔn)確得到消費(fèi)者的反饋。比如一家外貿(mào)工廠說他們的產(chǎn)品在德國暢銷多年從來沒有客戶說不好，結(jié)果在B2C上客戶反應(yīng)都非常差，我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品一直只在德國幾個偏僻的小鎮(zhèn)上由穩(wěn)定的銷量，也是因為當(dāng)?shù)氐拿袼?，這些產(chǎn)品一送到柏林客戶手中時，當(dāng)然是惡評如潮了。

“跨境電商B2C模式，使得賣家可以更及時得收到消費(fèi)反饋的情況，于是，能夠提供不斷改進(jìn)滿足個性化需求、對潮流有正確理解、反應(yīng)迅速的工廠成為他們青睞的對象?！彼f。

周博通強(qiáng)調(diào)道，“現(xiàn)代消費(fèi)人群使得我們需對產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化區(qū)分，全球市場龐大的需求量使哪怕一個很小眾的產(chǎn)品也會產(chǎn)生驚人的銷量。而這也是我們對工廠的要求。拿一個藍(lán)牙耳機(jī)來說，有運(yùn)動、游泳、降噪、iPhone兼容好，炫酷觀感等不同的精細(xì)化區(qū)分，以滿足不同的人群需求。以前生產(chǎn)一個公模的藍(lán)牙耳機(jī)，只要音質(zhì)夠好、電池夠久，分為三個顏色就可以收到過百萬的訂單了，哪怕利潤低點都可以養(yǎng)活一個很大的工廠了，但新的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)文化讓舊的模式被顛覆了。”

針對市場、國家、平臺不同，所青睞的工廠類型也不同

不同時期，賣家所青睞的工廠類型有所不同?？缇畴娚绦袠I(yè)早期，賣家對工廠就一個要求：價格要夠低。周博通指出，隨著平臺的升級，以及中產(chǎn)階級消費(fèi)人群的消費(fèi)發(fā)力，售后以及產(chǎn)品質(zhì)量成為了更為重要的關(guān)鍵點。

另一方面，他表示，全球市場很大，每個國家、每個平臺所銷售的產(chǎn)品都有所不同，哪怕是同一國家，如美國，不同的電商平臺，你會發(fā)現(xiàn)坐在屏幕面前的消費(fèi)者或消費(fèi)文化都是完全不同的，關(guān)系到產(chǎn)品的受眾問題，因此針對不同市場、國家、平臺的運(yùn)營者，所青睞的工廠也是不一樣的。

針對非歐美、人口數(shù)量較多的第三世界國家的運(yùn)營者而言，他們更喜歡以往做外貿(mào)B2B，并且能夠大批量出貨或足夠的庫存的工廠。這些市場對質(zhì)量的要求并沒有那么高，但會更在意價格的優(yōu)勢。

針對做歐美日市場的賣家而言，他們更加需求產(chǎn)品品質(zhì)、文化體現(xiàn)、潮流和產(chǎn)品功能符合當(dāng)?shù)厍闆r的工廠。價格變得沒那么敏感，相應(yīng)地，就要求工廠具備專門的生產(chǎn)線針對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行迭代、設(shè)計、升級，以及快速反應(yīng)的生產(chǎn)周期。歐美日國家完整的法律體系、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌忠誠度、生活品味等因素使的商家的創(chuàng)新和品牌能得到更多保護(hù)。

周博通舉例分析道，“詳化到每個國家來說，比如美國有亞馬遜、eBay、Wish等多個平臺，Wish賣家所要的產(chǎn)品就不是很頂端的，因為Wish的主要消費(fèi)人群是學(xué)生、青少年，他們就需要中小型工廠來配合。Wish賣家需要工廠能夠最大程度的控制成本，最快速迭代產(chǎn)品。而有更高端市場需求的平臺，如亞馬遜、沃爾瑪?shù)馁u家，他們則適合中型工廠以上，能夠有很好的品控把握、設(shè)計能力、穩(wěn)定的生產(chǎn)周期及需要建立品牌的工廠?！?/span>

一旦工廠的產(chǎn)品和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)很符合當(dāng)?shù)厥袌龅模晒β示头浅８?。周博通表示，“我們也遇到過強(qiáng)行將不合適的產(chǎn)品推進(jìn)目標(biāo)市場的工廠，他們有B2B的基礎(chǔ)，但B端的信息無法反饋消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法，在不改進(jìn)產(chǎn)品的情況下，轉(zhuǎn)型做B2C就很可能會出現(xiàn)問題了。”

人才為重，做到極致才會有好的效果

工廠自身做好產(chǎn)品研發(fā)和市場考察很重要，因為跨境電商的賣家們也逐步匹配了熟悉產(chǎn)品的人才。周博通介紹說，“我們有專人考察工廠，對其擁有多少種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的歷史都需要進(jìn)行研究，包括產(chǎn)品模型、生產(chǎn)車間、管理規(guī)范、生產(chǎn)流程、品控等都會由產(chǎn)品經(jīng)理一一了解。比如，我們自己的產(chǎn)品經(jīng)理有些有多年的IC設(shè)計從業(yè)經(jīng)驗，他就會拆開電路板去觀察芯片、PCU工藝、電焊工藝、型號、設(shè)計年代、功能特點等。”這些懂產(chǎn)品的運(yùn)營人員是跨境電商成功的關(guān)鍵。能操作電商平臺、懂?dāng)?shù)據(jù)分析、懂當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化、懂品牌運(yùn)營、外語熟練、懂當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)法規(guī)、懂當(dāng)?shù)刂R產(chǎn)權(quán)等相關(guān)法律、懂跨國物流的人員才是合格的跨境電商從業(yè)者。對大多工廠和剛?cè)胄械碾娚坦径?，這樣的人才要求的確是道很高的門檻，遠(yuǎn)比國內(nèi)電商的從業(yè)門檻高得多。

“要做好跨境電商，做好產(chǎn)品品控，就需要這些專業(yè)的人才，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”他說。

生產(chǎn)有生產(chǎn)的基因，運(yùn)營有運(yùn)營的基因，這是長期積累的結(jié)果?，F(xiàn)在社會講究精細(xì)化的分工，每個人做到極致，再結(jié)合起來，這樣達(dá)成的效果才是最好的。將運(yùn)營做到極致才會有好的效果。對于工廠也是，有些完全沒有電商經(jīng)驗和基因的工廠希望快速購買人才來獲得轉(zhuǎn)型，其實是不太靠譜的，結(jié)合電商需求專注做好產(chǎn)品的工廠才是賣家所期待的。

來源騰宇龍---印刷機(jī)