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“鞋子偏大偏???”對于淘寶上的鞋類賣家來說,最頭疼的可能就是咨詢鞋碼問題了,此類詢單會提高客服的時(shí)間成本。
那些非標(biāo)準(zhǔn)碼的賣家總會反復(fù)叮囑,“鞋子偏小,請拍大一碼。
”以至于,即便是正常碼,也逼得商家鄭重其事地寫上:“鞋碼正常”。
這個(gè)問題或許馬上就能解決。
目前,手淘寶貝詳情頁正在內(nèi)測“手機(jī)測鞋碼”功能,光著腳用手機(jī)拍一張照,系統(tǒng)就能自動算出大小,從而對照適合的鞋碼。
黑科技:手機(jī)測鞋碼
手機(jī)測鞋碼其實(shí)是商品詳情頁的一個(gè)工具。這個(gè)小工具的主要入口,就藏在寶貝詳情頁中,“顏色尺碼”和“產(chǎn)品參數(shù)”兩個(gè)菜單中間,另外一個(gè)入口則位于商家裝修的尺碼套裝頁。
首次登陸后,按照操作提示,消費(fèi)者需要將身份證反面朝上放置在平坦的地面上,然后光腳與身份證平行,此時(shí),手機(jī)攝像頭會捕捉兩者的信息,最終,依靠圖像計(jì)算技術(shù)精確測算腳長、腳寬,從而確定適合的鞋碼。這確實(shí)是黑科技,但原理很簡單,由長寬固定的身份證,經(jīng)過等比例推算,還原腳的長寬,應(yīng)該屬于初中幾何的知識。別看功能很簡單,它為商家解決的問題其實(shí)挺棘手,手淘詳情產(chǎn)品專家凡途介紹,這個(gè)功能的出發(fā)點(diǎn),就是為了節(jié)省鞋類商家的客服成本,同時(shí),降低鞋碼不準(zhǔn)確造成的退換貨成本。
“手機(jī)測鞋碼”在準(zhǔn)確性上有科技做保障,但能否真的幫助消費(fèi)者選出合腳的鞋子,還需要商家為消費(fèi)體驗(yàn)出一把力。
凡途介紹,商家在提供標(biāo)準(zhǔn)的鞋碼外,還可以提供鞋子精準(zhǔn)的內(nèi)長與內(nèi)寬,另外,也需要對客服進(jìn)行培訓(xùn),在消費(fèi)者詢單過程中,引導(dǎo)他們進(jìn)行尺碼測量,并推薦與之匹配的鞋碼。完成這兩點(diǎn),在尺碼匹配性上,在線上“試鞋”的消費(fèi)者或許能得到與線下同等的體驗(yàn)。
5月下旬開始,該功能在男鞋低幫鞋類目商品中進(jìn)行灰度測試,目前已經(jīng)對男鞋和女鞋下的大部分商品開放,預(yù)計(jì)接下來會逐步向所有商家開放。
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